Bebek Yatağında Erken Çökme, Servis Çözüm Sunmadı

Yataş marka Cottonia model bebek yatağını 3 Ağustos 2025 tarihinde Düzce’de S**** K***** bayisinden satın aldım. Satın alırken bu yatağın kesinlikle çökmeyeceği ve uzun süre rahatlıkla kullanabileceğimiz özellikle söylendi. Ancak bebeğim daha üç aylıkken yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu nedenle bebeğim yatağın üzerinde rahatça dönememeye, hareket edememeye başladı.

Sorun ortaya çıkınca servis kaydı oluşturdum. Yaklaşık iki hafta sonra gelen servis, yatağa sadece göz ucuyla bakıp herhangi bir detaylı inceleme yapmadan, bunun sünger çökmesi olduğunu ve doğal bir durum sayıldığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Telefonla görüştüğümde de yine aynı ifadeyi kullandılar ve bunun normal olduğunu belirttiler. Ne Yataş firması ürünün arkasında durdu ne de bayiden herhangi bir destek alabildim.

Şu anda bebeğim yatağı kullanamıyor, ürün hem güven vermiyor hem de vaat edildiği şekilde performans göstermiyor. Yataş ve ilgili bayinin, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak yatağın değiştirilmesini veya ayıpsız, sağlam bir ürünle çözüm sunmasını ve gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.