Bebek Yatağı Çöktü, Yataş Servisi Aylarca Oyalıyor

Bebeğim için Hepsiburada üzerinden Yataş marka Cottony Benek yatağı satın aldım. Yatak daha 4. Ayında çöktü ve bebek her yattığında bariz bir göçük hissediliyor, güvenle kullanılamayacak hale geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Yataş ile pek çok kez iletişime geçtim. Her aradığımda ürünü incelemeye geleceklerini, servis yönlendireceklerini söyleyip konuyu sürekli “erteleyerek” aylarca oyaladılar. Bugün yaptığım son görüşmede de yine yalnızca “geleceğiz” denilerek net bir tarih verilmedi, hiçbir somut adım atılmadı. Bebeğimin kullandığı bir üründe bu kadar uzun süre bekletilmek ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Biz, markanın yatağı bir an önce inceleyip kullanıcı hatası olup olmadığını netleştirmesini, sonuca göre ise vakit kaybetmeden iade ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Bebeğimin sağlığı ve güvenliği söz konusu olduğu için bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.