Balıkesir'deki Yataş Bayisinde Kırık Baza Ve 14 Günlük Cayma Hakkı Reddi

Balıkesir’deki Yataş bayisi Gülkan Halı ve Mobilya’dan tek kişilik 100X200 ebatlarında Yataş yatak, Yataş tek kişilik baza ve Yataş baza başlığı satın aldım. Ürünler eve teslim edildikten sonraki gün bazanın alt taban tahtasının kırık olduğunu fark ettim.

Durumu bildirmek için bayiye gittim ve evime iki personel gönderdiler. Gelen personeller bazadaki malzemenin hatalı olduğunu yerinde görüp kabul ettiler. Ben de bu aşamada yasal hakkım olan 14 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Firma ise iade yerine ürünü tamir etmek istediklerini söyledi. Sıfır aldığım bir üründe tamir kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Yataş müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ancak onlar da konuyla ilgilenmediler. Bunun üzerine haklarımı korumak için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

Ayıplı olarak teslim edilen bu baza için 14 günlük yasal süre içerisindeki cayma ve iade hakkımın yerine getirilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.