to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Yataş Ürünlerinin İade Talebi Reddedildi
Yataş Beding Kahramanmaraş şubesinden baza, başlık ve yatak aldım. Ürünün kurulumu 13 Ekim akşam saat 8 civarında yapıldı. Yatak poşetinde kapalı şekildeydi. Kurulum için gelen personele yatağın tek taraflı olduğunu, bu yüzden hoşuma gitmediğini ve iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi de ertesi gün mağazayı aramamı, ürünün alınacağını söyledi.
Ertesi gün mağazayı aradığımda, bana 3 gün içinde iade etmem gerektiği, bu süre geçtiği için ürünün geri alınamayacağı söylendi. Ben ise ürünün teslim edilmesinin üzerinden 24 saat bile geçmediğini, yatağı hiç kullanmadığımı, poşetini dahi açmadığımı, şu an halen kapalı şekilde kapımın önünde durduğunu belirttim. Buna rağmen hizmet bedeli, sözleşme imzalattık gibi gerekçelerle kesinlikle iade alamayacaklarını ifade ettiler.
Ürünü daha teslim alır almaz, hiç kullanmadan iade talebinde bulunmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Baza, başlık ve yatağın, hiç kullanılmamış ve poşeti açılmamış haldeyken iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Ekim 2026 tarihinde Yataş Bedding Kahramanmaraş şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünler 13 Ekim 2026 tarihinde akşam saatlerinde adresime teslim edilerek kurulumu yapıldı.
Kurulum sırasında yatağın tek taraflı olduğunu fark ettim ve ürünü beğenmediğimi, iade etmek istediğimi kurulum ekibine o anda açıkça bildirdim. Görevli personel, ertesi gün mağazayı aramam halinde ürünün geri alınacağını belirtti. Yatak hiç kullanılmadı, ambalajı dahi açılmadı ve halen tamamen kapalı şekilde muhafaza edilmektedir.
14 Ekim’de mağazayı aradığımda ise bu kez bana “3 gün içerisinde iade etmeniz gerekiyordu, süre geçti” denildi. Ancak ürün 13 Ekim’de teslim edilip kurulmuş olup, teslimden sonra 24 saat bile geçmeden iade talebinde bulunmuş durumdayım. Satın alma tarihi olan 8 Ekim’in esas alınarak iade süresinin dolduğunun söylenmesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü görüp fiilen teslim aldığım tarih 13 Ekim’dir.
Ayrıca kurulum sırasında görevli personele iade talebimi net biçimde iletmeme rağmen, sonrasında “hizmet bedeli” veya “sözleşme imzaladınız” gibi gerekçelerle yatağın kesinlikle geri alınmayacağının belirtilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Elimde imzalamış olduğum satış sözleşmesi bulunmaktadır ve ürünü hiç kullanmadan, ambalajını dahi açmadan iade talebinde bulunmuş olmama rağmen bu talebim reddedilmiştir.
Talebim, ambalajı açılmamış ve hiç kullanılmamış durumdaki yatağın geri alınması ve bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
