Açık Kalan Baza Mekanizması İçin Acil Servis İsteği

Yaklaşık 9 aydır kullanmakta olduğum çift kişilik bazalı yatağımı Küçükyalı Yataş mağazasından satın aldım. Bugün sabah bazanın içinden eşya almak için kapağını açtığımda, baza mekanizması bir daha kapanmadı ve baza açık şekilde kilitli kaldı. Bu nedenle yatağı şu an hiç kullanamıyoruz.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Yataş iletişim merkezini aradık. Bize, 3 iş günü içinde bir randevu zamanı belirleneceği, randevu günü netleştiğinde ise servisin geleceği söylendi. Yani bize, en azından yaklaşık 1 hafta boyunca koltukta uyuyabileceğimiz, sorunun ne zaman çözüleceğinin de belirsiz olduğu bir süreç sunuldu.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını hem de teknik desteğin bu kadar ucu açık ve gecikmeli olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun yaşandığı bugün itibarıyla en geç yarın adresimize yetkili bir ekibin gelerek arızayı gidermesini ve yatağın kullanılamadığı süre dikkate alınarak sürecin acil olarak öne alınmasını talep ediyorum.