Basit Arıza İçin Haftalardır Süren Servis Bekleyişi

Yasomi G22 Plus dikey süpürgemin süpürge başlığını döndüren aparatı, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bozuldu ve süpürge silindirini döndürmemeye başladı. Bu nedenle ürünü 9 Aralık’ta İstanbul’daki Delta yetkili servisine gönderdim.

Arızanın ulaşılması kolay bir noktada bulunan küçük bir aparat değişimiyle dışarıda 20 saniyede çözülebilecek kadar basit olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ürünüm serviste 10 günden fazla süredir bekliyor. Günlerdir arayıp arızanın akıbetini sorduğumda ise “sistem arızası” gibi gerekçelerle net bir bilgi alamıyorum, sadece 20 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor.

Basit bir parça değişimi için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamamdan dolayı Delta yetkili servisten son derece memnuniyetsizim. Ürünün tamirinin bekletilmeden, en kısa sürede yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.