to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sıkacağı Spiral Vida Üst Kapağa Çarpıyor Ve Mikroplastik Riski Oluşturuyor
Hepsiburada üzerinden Yasomi SD-60SA 250w Katı Meyve ve Sebze Sıkacağı satın aldım. Ürünü 31.12.2025 tarihinde aldım ve ürün henüz 20 günlükken arıza vermeye başladı. Meyve attıktan bir süre sonra spiral vida (burgu) yukarıya doğru hareket ediyor, üst kapağa sürtüyor ve hem burgu hem de üst kısım zarar görüyor. Bu sürtünme nedeniyle yalnızca burgu değil, üst kısımda ve süzgeç kısmında da hasar ve sorun oluşmuş durumda. Cihazın sadece elma gibi yumuşak gıdalarla kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede üst kapak ve süzgeç bölümlerinde çatlamalar meydana gelmesi, ürünün yapısal olarak sorunlu olduğunu gösteriyor.
Bu durum üzerine firmaya başvurdum, beni teknik servise yönlendirdiler ve ürünü 22.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Kutunun içine bütün parçaların fotoğraflarını ve durumu detaylı şekilde anlatan bir dilekçe koymama rağmen, teknik servisin incelemesinde bunların dikkate alınmadığını gördüm. Yaklaşık 10 gün sonra bana kullanıcı hatası olduğu ve burguyu yanlış taktığım söylendi. Ben itiraz ettim. Ancak benim yaşadığım sorun, burgunun yanlış takılması değil, kendi kendine yukarı doğru hareket edip üst hazneye sürtünmesidir. Bu tasarım veya hizalama hatası nedeniyle burgu üst hazneye sürtmekte, plastik aksamda derin aşınmalara yol açmakta ve mikroplastik parçaların doğrudan meyve suyuna karışması gibi son derece ciddi bir gıda güvenliği riski ortaya çıkmaktadır. Buna rağmen teknik servis, benim ne anlatmak istediğimi tam olarak anlamadan yalnızca burgu üzerinden değerlendirme yapmış, üst parça ve süzgeçteki zararları raporlamamıştır. Teknik servis süreci 22.01.2026 tarihinde başlamış ve 16.02.2026 tarihinde sonuçlanmış olmasına rağmen, sorunum çözülmemiştir.
Ayrıca teknik servisin ürünle ve kargo süreciyle ilgili yaklaşımından da çok ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü kargoda zarar görmesin diye kendi imkanlarımla pat pat poşetlere sararak gönderdim, ancak servis aynı özeni gösterme zahmetine bile girmemiş, ürünü sarıp sarmalamadan geri yollamıştır.
Cihazın taşıdığı hayati güvenlik riski ve gıda güvenliğine aykırı plastik aşınması nedeniyle, bu ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanım açısından güven vermediğini değerlendiriyorum. Bu nedenle seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün ücret iadesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Merhaba, yukarı doğru hareket edip üst hazneye sürtünmesi sorunu burgunun tam takılmadığından kaynaklı bir sorundur, burgu tam takıldığı sürece cihazda bir sorun bulunmamaktadır. Servis noktasında ki yetkili birim incelemelerine göre burgunun tam takılmadığı ve kırıldığı mevcuttur. Kullanım sağlanılan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir tekrar satışa uygun değildir. Detaylı bilgi için servis ile iletişime geçebilirsiniz. iyi günler dileriz.
Resimlerde görüleceği üzere burgu'da herhangi bir kırık söz konusu değil sadece çizikler var ayrıca burgunun yanlış takılması söz konusu değil zaten bir tane takılma şekli var yerine takıyorsun ve cihaz çalışıyor sorun cihaza meyve attığınız zaman burgunun yukarıya doğru hareket etmesi bana yeni satacağınız burgu'da aynı şeyin olmayacağını garantisini veremiyorsunuz ve yine belirtmek istiyorum burgu'da herhangi bir kırık çatlak eğilme hiçbir şey yoktur. Vermiş olduğunuz cevaplar durumun doğruluğunu yansıtmamaktadır konunun tekrar değerlendirip doğru ve gerçekçi dönüşler rica ediyorum çözüm odaklı mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıma belirtmek isterim zaten bilirkişi cihazı denediği zaman çıkacak olan raporda iadeyi isteyeceğim
Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç hakkında herkesi bilgilendireceğim
Ben para iademi aldım. Kendileriyle çözüm bulmak imkansız