Yasinmotor Ayıplı Araç Teslimatı Sonrası Servis Ve İade Desteği Alamıyorum, Mağdur Edildim

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasin Motor satıcısından 2025 model, 4000 w motor gücünde, 72v/100 Ah lityum iyon bataryalı Yuki Hektor Pro 4 tekerlekli aracı 369.200,00 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve faturada bu tutar açıkça yer alıyor. Ayrıca benden 5.000 TL de nakliye bedeli tahsil edildi.

Araç 20 Kasım Perşembe günü saat 10.00 civarında Afyon’un Bolvadin ilçesinde tarafıma teslim edildi. Daha ilk günden aracın ayıplı ve arızalı olduğunu fark ettim. Araçtaki fan tuşu çalışmadı, aracı indirip müsait bir yerde denerken kısa süre sonra duman çıkmaya başladı ve şu anda fan tamamen çalışmıyor. Elektronik bir arıza çok net bir şekilde ortadayken, güvenlik nedeniyle araca binmeye korktuğum için aracı evimin önünde bekletiyorum. Ayrıca aracın arka kısmı tamamen çizilmiş şekilde teslim edildi.

Hepsiburada ile görüştüğümde, bedel iadesinin yalnızca yetkili servis raporu olması halinde yapılabileceği söylendi. Ancak Yuki’nin Bolvadin’de hiçbir yetkili servisi yok, Bolvadin’e mobil veya uzaktan servis de sağlamıyor ve Afyon’da da yönlendirebildikleri bir servis bulunmuyor. Buna rağmen benden, bozuk ve güven vermeyen bu aracı en yakın servise kendi imkanlarımla götürmem isteniyor. Yuki tarafından paylaşılan numaraları aradığımda da bunların servis olmadığı ortaya çıktı ve en yakın servise benim gitmem gerektiği söylendi.

Yasin Motor ise iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece 5.000 TL gönderebileceğini söyleyerek sorunu kapatmaya çalışıyor. Hem ayıplı ve arızalı bir aracı teslim almam hem de ortada ciddi bir güvenlik riski bulunmasına rağmen, ne satıcı ne marka tarafıma makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.

Ayıplı ve arızalı şekilde teslim edilen bu aracı can güvenliği endişesi nedeniyle kullanamıyorum ve bölgemde yetkili servis bulunmaması sebebiyle istenen servis raporunu fiilen temin etme imkanım yok. Bu nedenle, Tüketici Hakları mevzuatına uygun şekilde, ödediğim 369.200,00 TL ürün bedelinin ve ayrıca tahsil edilen 5.000 TL nakliye bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve satış sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum.