Tekrarlanan Kargo Ücretleri Ve Geciken Para İadesi

Yasemin Yavuz Concept adlı Instagram sayfasından toplam 3 ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 2 tanesini beğenmeyip iade talebinde bulundum, ancak iade yerine değişim yapalım dediler, ben de kabul ettim. Değişim için kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler ve bunu da kabul ettim.

Bu süreçte 3 defa kargo parası ödedim. Buna rağmen para iadesi yapılırken de kargo ücretini tekrar keseceklerini söylediler. Sonuç olarak toplamda 800 TL’ye aldığım bir ürün için 620 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Üstelik para iadesi için de 15 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem iletişimdeki tutumlarından hem de sürekli yeni bir ücret çıkarılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim kargo ücretlerinin hakkaniyetli şekilde düzenlenmesini, para iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.