Meysadesing'den Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

Meysadesing adlı Instagram sayfasından iki adet ürün siparişi verdim. Gelen takımlardan birinin bedeni tam olmadığı için iade talep ettim, ancak iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Uğraşmamak için bu durumu kabul edip bir adet tesettür mayo ve vizör şapka ile değişim istedim.

İade etmek istediğim takımın fiyatı 1490 TL idi. Değişim istediğim ürünler için 60 TL fiyat farkı ve 250 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 310 TL’yi havale ile ödememi istediler. Bu ödemeyi de yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Toplamda 1800 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu aşamadan sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Yaklaşık 50 mesajdan sonra kargomun hafta ortasına kadar elimde olacağını söylediler. Çarşamba ve perşembe gününü bekledim, ortada ne bir kargo var ne de bir bilgilendirme. Kargo firmasına sorduğumda adıma herhangi bir kargo çıkışı yapılmadığını öğrendim. Sayfaya tekrar tekrar mesaj attım, cevap verilmedi.

En son 23 Temmuz Perşembe günü müşteri temsilcisine bağlandım. Daha önce “hafta ortasına kadar elinizde olur” dedikleri kargonun aslında hiç çıkmadığını, yeniden bilgilerimi alacaklarını ve 24 Temmuz Cuma gününe kadar kargo bilgisinin mesaj olarak gönderileceğini söylediler. Bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ne kargodan bir bilgi geldi ne de sayfadan bir dönüş yapıldı.

E-posta üzerinden de defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Yorum yaptığımda yorumlarımı siliyorlar. Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iade yapmayarak beni mağdur ediyorlar. Zor şartlarla kazandığım toplam 1800 TL’yi bu şekilde tutmaları kabul edilemez. Ödediğim tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak e-Devlet üzerinden de resmi başvurumu yapacağımı belirtiyorum.