Defolu Ürün İadesi Sonrası Yanıtsız Kalan Firmadan Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “yasem XXL” isimli hesaptan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 8 Nisan’da elime ulaştı, ancak elbiselerden biri defolu çıktı. Firma ile görüştüğümde defolu ürünü kendilerine geri göndermemi, sonrasında yenisini göndereceklerini söylediler.

Ben de 10 Nisan’da defolu elbiseyi kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığını biliyorum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın yeni elbiseyi hiçbir şekilde kargoya vermediler. Hem mesajlarıma hem de aramalarıma kesinlikle cevap vermiyorlar.

Bu alışverişte 2 ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.690 TL ödedim. Yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık yeni elbise istemiyorum, ödediğim 2.690 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.