to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Yanlış Beden Sorunu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Yasemxxl adlı firmadan büyük beden olarak iki takım satın aldım. Ürünler 24 Ekim’de elime geçti ve ödemeyi kargoya peşin olarak yaptım. Takımlardan birinin boncukları dökülmüş ve defolu geldi, diğer takımda ise kendi bedenimi almama rağmen kalıbı dar olduğu için üzerime olmadı.
Firma ile iletişim kurmak için internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulamadım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışılabiliyor, ancak hem aramalarıma hem de mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünler defolu ve beden sorunu olmasına rağmen, firma ödemeyi aldıktan sonra adeta ortadan kaybolmuş durumda.
Hem defolu ürün gönderilmesinden hem de kalıbın belirtilenden farklı olmasından hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmamasından dolayı mağdur oldum. Her iki ürünü de firmaya iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Yasem XXL'den iki büyük beden takım aldım, birinde boncuklar dökülmüş, diğerinde beden dar geldi. Ürünleri iade etmek ve ücret talep ettim, firma sadece mesajlaştı ve değişim yapacaklarını söyledi. Şu an ürünlerin gelmesini bekliyorum; site iade seçeneği sunmuyor, sadece değişim var ve ödemeyi kargoya peşin yaptım, bu da bir tuzak gibi hissettiriyor. İade almayacağınız açıklaması da sitede açıkça belirtilmemiş.
