to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Arnavutköy Şubesinde Saygısız Personel Davranışı
21.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesine arkadaşım ile birlikte hatlarımızı Turkcell’e taşımak ve bilgi almak için gittik. Orada görevli, saçları uzun ve at kuyruğu şeklinde bağlı kadın personele bazı sorular yönelttiğimizde, aldığımız cevap “Ne bileyim ben!” şeklinde son derece saygısız bir üslupta oldu. Aynı tavrı arkadaşıma karşı da sergileyerek gözlerini devirdi ve yardımcı olmaya istekli olmadığını açıkça hissettirdi.
Bu davranış karşısında oldukça sinirlenip olay büyümesin diye şubeden ayrıldık ve bilgi almak için başka bir şubeye gitmek zorunda kaldık. Turkcell gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşteriye nasıl hitap edeceğini ve iletişim kuracağını bilmemesi, markaya olan bakış açımızı olumsuz etkiledi.
Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarıların ve gerekiyorsa iletişim konusunda ek bir eğitimin verilmesini, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesinde görevli personelin size ve arkadaşınıza karşı sergilediği saygısız tutum, kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumdan dolayı derin bir üzüntü duyuyor, sizden içten bir özür diliyoruz. Söz konusu personele gerekli uyarıların yapılacağını ve iletişim konusundaki eğitimlerin tekrar gözden geçirileceğini bildirmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir hizmet deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
