to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Kaba Ve Saygısız Dil Kullanımı Şikayeti
30.01.2026 tarihinde saat 12:17’de Çalışkan Home çağrı merkezi ile ödeme taksitimle ilgili bir görüşme yaptım. Görüşme sırasında görevli kişi bana “Ödemeyi zamanında yapsaydın”, “Siz kimsiniz” şeklinde ifadeler kullandı ve sesini yükselterek konuştu. Müşteri temsilcisinin bu emrivaki ve kaba üslubu hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi.
Müşteriyle konuşulurken bu tarz bir dil kullanılmasını kabul edemiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve çağrı merkezindeki iletişim dilinin düzeltilmesi için gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Hakan Bey Gerekli tarih ve saatteki konuşma kaydı yetkililerimiz tarafından detaylı şekilde incelendi ve mevzubahis konuşma sırasında personelimizin verdiği tepkiyi bağırma olarak algılayıp aksi konuşmayı başlatan siz gözüküyorsunuz. konuşma sırasında herhangi bir hakaret veya yanlış uslüp kullanılmamıştır. Fakat telefon sonlandırma kısmı sizin tarafınızdan yapılmış gibi kayıt alınsa da ses kayıtları incelendiğinde konuşmayı personelimizin sonlandırdığı tespit edilmiştir. Ödemeniz sisteme yansımız ve herhangi bir hukuki işlem gerçekleştirilmemiştir. Bu konuşma sonrasında sizinle telefon görüşmesini gerçekleştiren personelimize kınama cezası verilmiştir. Çalışkan Home Ailesi olarak personelimiz adına özür diler iyi günler dileriz.
Hukuki olarak yansıtılmadı diyorsunuz ama ödeme için saat 3e kadar sure koyuyorsunuz. Sağdan soldan para buldumda 3 ten önce ödedim. Maaşımın bugün yatacağını ama saat kaçta yatacağını bilmiyorum yatar yatmaz size ödeyeceğimi belirttiğimde bunu kabul etmiyorsunuz. Sesi yükselterek ödemenizi zamanında yapsaydınız vs duyduğumda ne gibi tepki vermemi bekliyorsunuz? Bu mu sizin kurumsal firma? Böyle üslup ile mi yaklasilir? Bende ses kaydını çıkartacağım operatör servisinden gerekli yerlere de bildireceğim. Ben sizden dediğim gibi ödememi yapacağımı belirttiğim halde saat 3e kadar zamanınız var diyorsunuz tefeci misiniz bana saat suresi koyuyorsunuz? Gün için de ödeyeceğimi kaç defa belirttim.
