Akçay Yasa Tesisleri'nde Kadın Müşteriye Yönelik Kaba Davranış

Bugün Akçay’daki Yasa Tesisleri’nde saat 19.13’te 2 tost, 2 çay ve bir Lipton Ice Tea siparişi verdik. Siparişimiz 19.35’te geldi, ancak bu sırada tur süremiz bitmiş, dönüş vaktimiz gelmişti. Bu nedenle sipariş daha masaya gelmeden, siparişin çıktığı yere giderek süremizin dolduğunu, sadece iki çay ve iki tost olduğunu, iptal etmelerini rica ettim.

Karşımdaki kişi siparişi iptal edemeyeceğini, “kaptanlar hâlâ oturuyor” diyerek oldukça kaba bir tavırla, el kol hareketleriyle ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştu. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını, müşteri olduğumu söyledim ve müdürünü çağırmasını istedim. Bana kendisinin müdür olduğunu söyledi. İsmini almak için döndüğümde “Uğur Kırdar” diyerek, ardından kimlik numarası verebileceğini, hatta adresini de verebileceğini söyleyip son derece küstah ve saygısız bir üslup kullanmaya devam etti. Tüm bunlar karşısında, özellikle bir kadın müşteriye karşı sergilenen bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben işletmeciye ulaşılarak, bu tarz bir diyalog ve üslubun müşteriyle asla tekrar edilmeyeceği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Eğer “nasıl olsa bir daha gelmezler” gibi bir zihniyetle hareket ediliyorsa, bu konunun peşini bırakmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi her mecrada paylaşacağımı belirtmek isterim. İşletmeciden bizzat bir özür ve bu davranışlarla ilgili gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.