Yanlış Filtre Değişimi Sonrası Büyüyen Arıza Ve Gereksiz Masraflarla Mağduriyet Yaşadım

4 Ağustos’ta yurt dışı plakalı aracımda gaz devrinin düşmesi nedeniyle Denizli Yargül Ford yetkili servisine başvurdum. Cihazla yapılan kontrolde herhangi bir sorun tespit edilmedi, ancak hava filtresinin markasının farklı olduğu ve sorunun bundan kaynaklanabileceği belirtilerek filtre değişimi önerildi. Filtre değişimi için 3.979₺ ödedim. Ancak aynı hata tekrar etti ve zamanım kısıtlı olduğu için tekrar servise başvurduğumda yardımcı olmadılar. Başka yetkili serviste yer bulamadığım için arıza sildirdim ve yolculuğuma devam ettim.

Yolculuk boyunca Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, Avusturya, Almanya ve Hollanda’da arıza sildirme ve kontrol işlemleri için toplamda 7.800₺ ve 800 Euro, ayrıca konaklama için 150 Euro harcadım. Hollanda’da Ford yetkili servisinde yapılan incelemede arızanın turbo kısmından kaynaklandığı ve bu şekilde kullanmaya devam ettiğim için hasarın büyüdüğü, tamir için 1.059 Euro gerektiği belirtildi. Oysa arıza ilk ortaya çıktığında Denizli Yargül Ford’a başvurmuştum ve bana yanlış yönlendirme yapıldı.

Ford müşteri hizmetleri ve Denizli Yargül Ford yetkilileriyle görüştüğümde cihazda görünmeyen hatalara müdahale edilemeyeceği söylendi, filtre değişiminin neden yapıldığına ise tatmin edici bir yanıt alamadım. Tüm işlemler ücret karşılığında yapıldı, herhangi bir garanti kapsamı yoktu. Üstelik servisten sonra sorunlar daha sık yaşanmaya başladı.

Yanlış yapılan filtre değişimi, gereksiz masraflar ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere yapılan filtre değişimi ve diğer işlemler için ödediğim ücretlerin, yol boyunca yaptığım konaklama ve arıza sildirme masraflarımın, ayrıca Hollanda’daki tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aracımın arızasının doğru şekilde giderilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini istiyorum.