to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı'dan Siparişteki Ürünler Gönderilmedi, Kırık Gelen Ürün Değiştirilmeli
19 Mart tarihinde Yargıcı’nın internet sitesinden içinde küpenin de olduğu, toplam beş parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numara yrgc127781. Siparişimdeki üç ürünü hiç göndermediler, kalan bir ürünü ise toplamda üç kez sipariş verdim; ilkinde ürün kırık geldi, sonraki iki siparişimde ise ürün hiçbir şekilde gönderilmeden iptal edildi.
Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin çıkışının yapılacağı ve belirli mağazalardan gönderileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez tamamen farklı mağaza isimleri söylendi ve net, güven verici bir bilgi alamadım. Süreç boyunca ne ürünler elime ulaştı ne de tutarlı bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, kırık gelen ürünün ise sağlam ve sorunsuz şekilde olmak üzere, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem O.; Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Online alışveriş sitemizden satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve orijinal paketleri ile olması koşuluyla, tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Faturanızın gönderilmemesi durumunda, iade etmek istediğiniz ürünü; ürün kodu ve sipariş numaranız ile birlikte, üyeliğinize giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” sayfasından oluşturacağınız iade kodu ile, Yurtiçi Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak iade depomuza gönderebilirsiniz. Online Shop sitemizden değişim işlemi yapılamamaktadır. Siparişinizle birlikte gönderilecek olan fatura ile birlikte tüm mağazalarımızdan değişim yapılabilmektedir. Fatura olmaması durumunda, ilgili siparişin fatura referans numarası ile değişiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Online alışveriş sitemizden alınan ürünlerin ücret iadesi mağazalar tarafından yapılamamaktadır. Ücret iadesi yapılabilmesi için iade etmek istediğiniz ürünün Yurtiçi Kargo ile iade depomuza ulaşması gerekmektedir. Saygılarımızla Yargıcı
Cevap mı bu şimdi? Ürünlerimi niye göndermiyorsunuz? Bunun dışında 3 tane ürünüm kargoya bile verilmedi, 15 gün oldu.
Ürünleri göndermelerini beklerken istemediğim halde ücret iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyeti sıfır, yazıklar olsun. Hakkımı helal etmiyorum.
