Yargıcı Siparişimin Bildirimsiz İptali ve Açıklama Talebi

30 Mayıs tarihinde Yargıcı online mağazasından jüt Kilim siparişi verdim ve aynı gün içerisinde “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir e-posta aldım. 3.749 TL tutarındaki ödememi yaptım ve o günden bu yana kargoya verilmesini bekliyordum.

Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 8 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimin iptal edildiğini söyledi. Ancak bana bu iptal ile ilgili hiçbir e-posta, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünü satın aldıktan günler sonra, kendi aramam sonucunda siparişimin iptal edildiğini öğrenmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve bu sürecin şeffaf yürütülmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım jüt Kilim siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.