Yanlış Numara Gelen Ayakkabılar Ve Acil Çözüm İsteği

30.08.2026 tarihinde, 173655 numaralı siparişim ile Yargıcı’nın online kanalı üzerinden bir çift ayakkabı/sandalet satın aldım. 02.09.2026 tarihinde kargo ile teslim aldığım üründe, 36 numara sipariş vermiş olmama rağmen kutudan biri 36, diğeri 38 numara olmak üzere iki farklı numarada ayakkabı çıktığını gördüm. Teslim almadan önce özellikle çağrı merkezini arayarak teşhir ürünü olmamasını rica etmiştim, görevli de siparişlerin çok titizlikle ve kalite kontrolü yapılarak gönderildiğini söylemişti; ancak gelen ürün bu anlatılanla hiç örtüşmedi.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış numara gönderildiğini ve bir ayağın 36, diğerinin 38 numara olduğunu anlattım. Buna rağmen sadece “talep açıyorum, size dönüş yapılacaktır” denildi, nasıl bir süreç işleyeceği konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. Süre sorduğumda da tarih paylaşamayacaklarını, sürecin nasıl işleyeceğini bilemediklerini söylemekle yetindiler.

Acil ihtiyacım olan bir ürünü bu nedenle hiç kullanamıyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Yargıcı’nın beni daha fazla mağdur etmeden, tarafıma acil olarak doğru numarada eksik olan tek ayakkabıyı göndermesini ve elimdeki hatalı ürünün de kargo ile adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.