to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen İade Kabul Edilmedi
21 Mart Cumartesi günü Yargıcı İzmir Çeşme mağazasından bir ürün satın aldım. 23 Mart tarihinde, ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen iade etmek için Ankara’daki Yargıcı Arcadium mağazasına gittiğimde, Çeşme mağazasının bayi olduğunu ve bu nedenle Arcadium mağazadan iade alamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Yargıcı müşteri hizmetlerine telefon ile ulaştım. Telefonda bana Ankara’da iade edebileceğim herhangi bir mağaza olmadığını, bu yüzden iade işlemi yapılamayacağını ilettiler. Aynı markanın tabelasını taşıyan mağazalarda, üstelik ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen iade alınamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşterinin, aynı şehirde ya da farklı bir şehirdeki başka bir mağazaya ürün iadesi yapamaması kurumsal bir marka algısıyla da bağdaşmıyor.
Ürünün, faturası veya fişiyle birlikte Ankara’daki mağazalardan herhangi birinde iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde S.; İzmir Çeşme marina mağazası bayi mağazalarımızdan biri olduğu için, bayiliklerimizden alınan ürünlerimizle ilgili diğer Yargıcı mağazalarında sadece ürün değişimi yapılabilmektedir. Ücret iadesi işlemlerinizi sadece İzmir Çeşme marina mağazasında fiziken gerçekleştirebilirsiniz. Ürün iade işlemleri kargo yoluyla yapılamamaktadır. Mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin kullanılmamış ve orijinal paketleri ile olması halinde, tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Yargıcı Müşteri Hizmetleri
