Kısa Sürede Bozulan Fermuar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Çanta Değişimi Talebi

5 Ocak tarihinde Kuşadası AVM’deki Yargıcı mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bir hafta kadar önce çantanın fermuarı bozuldu. Ürünü çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamış olmama rağmen fermuarın bu kadar kısa sürede arıza yapması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Yargıcı müşteri hizmetlerini aradım; mağazadan benimle iletişime geçilmesi için yönlendirme yapıldığı söylendi, ancak mağazadan hiçbir şekilde aranmadı. Hem ürünle ilgili sorunum için çözüm üretilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, kısa sürede fermuarı bozulan ve kullanılamaz hâle gelen çantamın Yargıcı tarafından incelenerek tarafıma çanta değişimi yapılmasını talep ediyorum.