Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kitap Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
16 Ekim 2025 19:22
859

6 Ekim’de Yargı Yayınevi’nden ekpss Matematik Videolu Ders Notu ve Soru Bankası setini sipariş ettim (Sipariş No: YY06102324307). 11 Ekim’de İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilen paketten yanlış ürün çıktı; beklediğim “Videolu Ders Kitabı” yerine farklı bir kitap gönderildi.

Bu hatayı düzeltmek için müşteri temsilciliğini tam 58 dakika boyunca bekledikten sonra arayabildim (görüşmenin ekran kaydı da mevcut). Görüştüğüm yetkili, eksik olan ürünü pazartesi günü kargolayacaklarını söyledi ancak sistemde herhangi bir gönderi kaydı görünmüyordu. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, bu defa yaklaşık 1 saat beklememe rağmen telefon kapandı ve tekrar aradığımda mesai saati bitmişti. Şu anda kimseye ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak sipariş ettiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı. Acilen doğru ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ekim 2025 09:15
785
odeme-yapilmasina-ragmen-siparis-onaylanmiyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 12:05
1.557
"Teşekkürler Yargıyayınevi problemi kısa sürede çözdünüz."
Yargı Yayınları'ndan Aldığım Kitabın Kusurlu Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Eksik Gönderilen Kitap Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
09 Ekim 2025 18:39
1.036
eksik-gonderilen-kitap-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

profile
21 Ekim 2025 13:17
1.205

profile
30 Eylül 2025 17:51
1.846

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru