Sipariş Çağrısı Yapılmadığı İçin Soğuk Döner Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce ailemle birlikte Keçiören Gazino Yaprak Döner şubesinde yemek yedik. Kızlarıma tavuk iskender, anneme tavuk döner, kendime ise servis et döner siparişi verdik. Kasada “Burada beklemeyin, numaranız çıkacak, hazır olunca veririz” denilerek bizi beklemeye yönlendirdiler.

Uzunca bir süre bekledikten sonra kendi yemeğimin çoktan hazırlanmış olduğunu ve tezgahta öylece beklediğini fark ettim. Buna rağmen kimse gelip bir bilgi vermedi, kızlarımın iskenderi hazır olana kadar da adıma herhangi bir çağrı yapılmadı. “Benimki hazır mı? ” diye sorduğumda o anda verdiler ve etlerin buz gibi olmuş olduğunu gördüm. Soğuk ve beklemiş olduğu için yemeği yiyemedim, midem bulandı ve ödediğim ücret resmen boşa gitmiş oldu.

Biz hem Gazino şubesine hem de Kızlarpınarı şubesine düzenli olarak giden ve sürekli Yaprak Döner’i tercih eden bir aileyiz. Buna rağmen böyle bir ihmal ve ilgisizlik yaşamamız, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Toplamda yaklaşık 1.200 TL civarı peşin ödeme yaptık ve bu ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.