to read complaints and reviews, or file yours.Küsuratlı Lotlar Nedeniyle Kapatılamayan Yatırım Hesabında Aşırı Bakım Ücretleri
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nda, Yapı Kredi Yatırım kapsamında mobil şube yatırım hesabımda kalan küsuratlı, lot altı hisseler nedeniyle hesabımı kapatamıyorum. Hesabı kapatamadığım için de hiçbir onayım alınmadan, “bakım ücreti” adı altında, hesabımda para olduğu sürece düzenli olarak kesinti yapılıyor. Yaklaşık 6–7 ay önce bu durumu fark ettim ve internetten yaptığım araştırmalarda da bu ücretlerin tutarının kalan miktara göre değişebildiğini gördüm.
Son dönemde 6 aylık yaklaşık 599 TL, yıllık ise yaklaşık 1.185 TL gibi çok yüksek olduğunu düşündüğüm bakım ücretleri yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi hesabı kapatmak için şubeye gitmem gerektiğini ya da başka bankadaki yatırım hesabıma virman yapabileceğimi söyledi. Ancak bu işlemin de ücretli olduğunu, 5 TL gibi küçük bir bakiye için yaklaşık 35 TL civarında bir ücret ödemem gerekeceğini, üstelik bu bilgiyi de doğrudan değil, internetten yaptığım araştırmalar sonucu öğrendiğimi belirtti. Görüştüğüm kişi bu ücreti açıkça belirtmedi.
Yaklaşık 30 yıldır çalıştığım bu bankanın her fırsatta kredi kartı kullanım ücreti, yatırım hesabı bakım ücreti, havale/EFT gibi kalemlerde piyasadaki en yüksek ücretleri müşterilerinden tahsil etmesinden ve kendimi adeta sürekli bir gelir kapısı gibi hissetmemden dolayı son derece rahatsızım. Ben bankanın ürün ve hizmetlerini aktif olarak kullanıp bankaya kazanç sağlarken, karşılığında kolaylık beklerken, aksine her adımda yeni bir ücretle karşılaşıyorum.
Hesabımdan haksız olduğunu düşündüğüm yatırım hesabı yıllık bakım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yatırım hesabımdaki küsuratlı, lot altı hisselerin de hiçbir ek ücret talep edilmeden ve şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, emekli maaşım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
