Yanlış Parça Kargosu Ve 8.500 TL Geciken İade Şikayeti

29 Aralık’ta Yanturlar Limited Şirketi’nden nk 250 model için radyatör siparişi verdim. Ürünü seçerken hata yapmamak için fotoğraf da göndermeme rağmen tarafıma yanlış parça kargolandı. Bu süreçte 5 gün boyunca boş yere parça bekledim, motorum yattı ve mağdur oldum.

Yanlış parçayı 2 Ocak’ta iade ettim, buna rağmen bugün itibarıyla havale ile ödediğim 8.500 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konunun bölge müdürüne iletildiğini söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm üretildi ne de para iadem yapıldı. Çeşitli bahanelerle süreç uzatılıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yıllardır internetten alışveriş yaparım, ürün iadesi de yaşadım ama bu kadar ilgisizlik ve anlayışsızlıkla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 8.500 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Samsun’daki kullanıcıların da benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını isterim.