İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmedi İletişim Yetersiz Kaldı

Yanturlar Motor ve Yedek Parça sayfasından Atv rot mili siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve iki adet aldım. Ürünler geldikten sonra bir tanesini kendim deforme ettiğim için göndermedim, ancak diğerini ölçüleri yanlış olduğu için iade ettim. İade sürecinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; bana “değişim yapalım, ürün var mı, size dönüş yapalım” şeklinde yanıt verdiler fakat daha sonra tekrar dönüş yapmadılar. Bir gün sonra tekrar ben yazmak zorunda kaldım ancak hala bir çözüm sunulmadı.

İade ettiğim ürünün bedeli 775 TL olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Fatura da verilmedi. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.