Arka Jant Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Motokeyf internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde Mondial mct 250 model motosikletim için arka 15 jant çemberi siparişi verdim. Sipariş numaram 5585, teslimat adresim Muğla Menteşe olarak girildi ve ürünün bedeli olan 1.197,71 TL’yi ödemesini yaptım.

23–27 Mart tarihleri arasında WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ürünün hafta içi elimde olacağı söylendi. Buna rağmen bugün 28 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Ürünün durumu hakkında bilgi de alamıyorum.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden daha önce cevap veren hattın da artık dönüş yapmaması ve ürünün gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ödediğim ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.