Kasım ayının ilk iki haftasında, Yandex tarayıcısını varsayılan arama motorum yaparak Migros ve Carrefour SA ile yapılan 200 TL’lik kampanyanın tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında almam gereken promosyon kodu tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık 1 aydır Yandex ile e-posta üzerinden defalarca yazışıyorum, çünkü müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. Yazışmalarda sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bana güya SMS ile kampanya kodunu gönderdiklerini söylediler, ancak8 telefonumdaki tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir SMS’e rastlamadım.
Israrla durumu anlatmam üzerine bu kez e-posta ile bir kod gönderdiler, fakat bu kodun da sorunlu olduğunu hem Carrefour SA hem de Migros tarafı teyit etti. Carrefour SA kodun eksik olduğunu, Migros ise kodun pasif olduğunu belirtti. Yani Yandex’in ilettiğini iddia ettiği kodu, kampanya ortakları sistemlerinde geçersiz olarak görüyor.
Tüm kampanya şartlarını doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, hem promosyon kodumu alamadım hem de uzun süredir net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, hak ettiğim 200 TL’lik promosyon kodumun Carrefour SA ve Migros’ta sorunsuz kullanılabilir, aktif ve eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar