Yandex Pro’da Küçük Göçük Ve Gelmeyen Yolcu İçin Haksız Puan Kesintileri

15.07.2026 tarihinde Yandex Pro hesabımda, aracımın arka bagaj kapağında oluşan ufak bir göçük gerekçe gösterilerek haksız yere puanım düşürüldü. Küçük bir bagaj kapağı göçüğü için hesabıma -15 puan verilmesini son derece ağır ve orantısız buluyorum.

Ayrıca daha öncesinde bir yolcuyla da haksız bir puan kaybı yaşadım. Yolcunun oluşturduğu konuma gittim ve yaklaşık 5 ila 7 dakika boyunca beklememe rağmen kendisi aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermedi, araca da gelmedi. Bu nedenle başka çarem kalmadığı için eşleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım ve bu olaydan dolayı da sistem tarafından -10 puan verildi. Yolcu 2 dakika içinde gelmiyor, aramalara veya mesajlara cevap vermiyorsa, bu durumun sürücüye değil yolcuya yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem araçtaki ufak göçük için verilen -15 puanın hem de gelmeyen yolcu nedeniyle uygulanan -10 puanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu puan düşüşleri Yandex Pro’daki konumumu ve kazancımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve sürücülerin emeklerinin karşılığını alamamasına sebep oluyor.

Yandex Pro’dan, her iki olay için verilen puan cezalarının tekrar incelenmesini, puanlarımın eski haline getirilmesini ve yolcu gelmediği veya iletişime yanıt vermediği durumlarda yaptırımın sürücüye değil yolcuya uygulanacağı, adil ve şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Sürücülerin haklarının korunmasını ve bu tür durumlarda itiraz edebileceğimiz net bir destek hattı veya iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.