Yandex Sürücü Uygulamasında Haksız Puan Kesintileri Ve Adil Olmayan Yaklaşım

Yandex Sürücü uygulamasını kullanıyorum ve defalarca haksız yere puanlarım silindi. Ekmek paramız için saatlerce trafikte emek veriyoruz ama sistem sürücüleri korumak yerine, müşteri her zaman haklıymış gibi davranarak bizim emeğimizi hiçe sayıyor.

Son olarak dün yaşadığım olayda, müşteri başka bir taksi durağında bekliyordu. Ben de mesaj yazarak ana yola yürürse alabileceğimi, başka bir durağın içinden yolcu alamayacağımı açıkça izah ettim. Buna rağmen müşteri ısrarla durağın içinden almamı istedi ve yanına çağırdı. Kurallara aykırı olduğu için gitmedim, uzun süre bekledim ve sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada “belirli bir süre bekledikten sonra iptal ederseniz puanınız düşmeyecek” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen yine de ceza puanı uygulandı.

Son iki olayda üst üste 24’er puan kesildi, toplamda ciddi puan kaybım var ve tüm bu puanlar haksız yere silindiğini düşünüyorum. Onca emeğimin karşılığını bu şekilde puan keserek elimden almalarından dolayı son derece mağdurum ve kendimi değersiz hissettiriyorlar. Haksız yere kesilen puanlarımın iade edilmesini ve hatta mağduriyetimin giderilmesi için puanlarımın 100’e tamamlanmasını talep ediyorum. Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, sürücülerin de en az müşteriler kadar dikkate alındığı adil bir sistem kurulmasını istiyorum.