Yandex Pro Taksi Uzun Rota İçin Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

31 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Ortaköy’den Yandex Pro Taksi uygulaması üzerinden bir yolcu aldım. Uygulama bana dört farklı rota sundu, bunlardan biri paralı yol içeren ve mesafe olarak daha uzun olan güzergâhı. Yolcunun acelesi olduğu için, kendisi özellikle bu ücretli ve daha uzun olan güzergâhı tercih etti ve bu rota üzerinden yolculuğu tamamladık.

Yolculuğun sonunda taksimetrede yaklaşık 2.010 TL civarında bir tutar oluştu. Ancak Yandex, hesabıma sadece 1.500 TL yatırdı ve ayrıca 260 TL’yi de komisyon olarak kesti. Yani hem daha uzun ve ücretli yoldan gidip daha fazla masraf yapmış olmama rağmen, uygulama bana en kısa kilometre üzerinden ödeme yapmış görünüyor ve hak ettiğim ücretin önemli bir kısmı tarafıma ödenmemiş durumda.

Yandex Pro’nun, sürücüyü yönlendirdiği ya da sunduğu rotalardan değil de yalnızca en kısa mesafe üzerinden hesaplama yapması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulamanın gösterdiği rotalar arasından yolcunun açıkça tercih ettiği güzergâha göre ödeme yapılmasını ve bu yolculuktan kesilen eksik tutarın tarafıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tür durumlara yönelik adil ve şeffaf bir ücretlendirme politikasının uygulanmasını talep ediyorum.