Yüksek Puanım Olmasına Rağmen Yandex Go’da İş Alamıyorum

Ben İstanbul’da ticari taksi sürücüsü olarak çalışıyorum ve Yandex Go uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Her gün en az 10 yolculuk yaparak bu uygulama üzerinden düzenli ve iyi bir kazanç sağlarken, elde olmayan sebeplerden dolayı bir süre önce çalıştığım aracı bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta sonra farklı bir araçla yeniden işe başladım ve bu aracı da Yandex Go sürücü hesabıma kaydettim.

Yeni araçla çalışmaya başladıktan sonra yaklaşık 5–6 gün boyunca uygulamayı sürekli açık tutmama rağmen tek bir yolculuk bile alamadım. Aynı bölgede, yan yana beklediğimiz ve puanı benden daha düşük olan sürücülere sürekli iş gelirken, benim puanım 100 olmasına rağmen bana hiçbir iş düşmedi. Yani Yandex Go’nun aktif kullanıldığı bölgelerde olmama ve saatlerce çevrim içi kalmama rağmen sistem bana tek bir yolculuk bile atamadı.

Bu süreçte defalarca iş ortağımla iletişime geçtim, farklı iş ortakları üzerinden denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi. Yandex destek ekibine uygulama içinden birçok kez yazdım, her seferinde sistemde bir problem olmadığı, yolculukların otomatik olarak atandığı söylenip geçiştirildim. Buna karşılık iş ortağıma ise cihazımda GPS arızası olduğu, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği gibi farklı bir bilgi verilmiş. Aynı cihazda Uber ve BiTaksi uygulamalarını da aktif olarak kullanıyorum ve bu uygulamalarda konumum gayet net, hiçbir sorun yaşamıyorum.

Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını görmek için bir de başka bir telefondan Yandex Go hesabımı aktif edip bir gün boyunca deneme yaptım, buna rağmen yine ekranıma tek bir iş bile düşmedi. Son olarak canlı desteğe, saatlerce boşuna uygulamayı açık tutup şarjımı tükettiğini, çözüm bulunmayacaksa uygulamayı silmek zorunda kalacağımı yazdım. Bana herhangi bir çözüm sunulmadan sadece hesabı ve uygulamayı nasıl sileceğim anlatıldı. Sonuç olarak uygulamayı silmek zorunda kaldım ve destek ekibinden hiçbir şekilde somut bir çözüm alamadım.

Ben Yandex Go sürücü hesabımın, daha önce olduğu gibi tekrar normal şekilde yolculuk alabildiği, puanımın ve sistemdeki görünürlüğümün adil biçimde değerlendirildiği bir duruma getirilmesini istiyorum. Tekrar uygulama üzerinden eskisi gibi iş alıp kazanç sağlamak, hesabımda varsa teknik ya da sistemsel bir engel veya kısıtlamanın da açıkça belirtilip kaldırılmasını talep ediyorum.