to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'dan İzinsiz 198 TL Çekilmesi Ve İade Reddi
Kadir
Yandex Go20 Ocak 22:50662
20.01.2026 tarihinde Ankara’da Yandex Go üzerinden taksi kullandım. Etimesgut’tan Yenimahalle’ye yaptığım yolculuğun ücreti olarak şoför zaten kartımdan 386,28 TL çekti. Ancak bunun dışında, uygulama üzerinden ayrıca “Moka United / Yandex Go mutabakat” açıklamasıyla kartımdan iznim ve onayım olmadan 198 TL daha çekildi.
Bu ekstra 198 TL’lik işlemin ne olduğunu anlamadığım için Yandex Go ile mail üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalar sonucunda bu tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Hem iznim olmadan fazladan para çekilmesi hem de bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Kartımdan çekilen fazladan 198 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle ******************* adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.