Yandex Go’da Kartımdan Haksız Çekim Ve Destek Eksikliği

Ankara’da Yandex Go üzerinden çağırdığım takside yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yolculuk sonunda uygulama kart ödemesini reddetti ve sürücü benden nakit ödeme talep etti. Ben de toplam 328 TL olan taksi ücretini takside nakit olarak ödedim. Ancak çok kısa bir süre sonra İş Bankası kartıma, takside nakit ödediğim tutar hariç, üst üste işlemler yapıldığına dair bildirimler gelmeye başladı ve kartımdan toplamda 1.025 TL çekildiğini gördüm.

Canlı destek üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem nakit ödeme yaptım hem de kartımdan fazladan ücret çekilmesi nedeniyle maddi zarara uğradım.

Yandex Go’dan, kartımdan haksız yere çekilen fazla tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu sorunun nasıl yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.