Yandex Go’da İzinsiz 8 Bin TL Harcama Ve İletişim Eksikliği

Yandex Go uygulamasına kayıtlı olan ve son dört hanesi 5550 ile biten kredi kartımdan, Ocak ayı içinde parça parça ve benim bilgim dışında harcamalar yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında, Yandex Go adına görünen izinsiz işlem bulunmaktadır. Bu işlemleri Yandex Go uygulamasında değil, banka hesabımı kontrol ederken ekstreden gördüm; Yandex Go hesabımın işlem geçmişinde bu harcamalar görünmemektedir.

Uygulama içinde ya da internette Yandex Go’ya ait herhangi bir telefon numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu firmaya bildiremiyorum. Kartımdan iznim olmadan çekilen bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve yaklaşık 8.000 TL’lik tüm izinsiz harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, gerekli görmem halinde yasal yollara başvurmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.