to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Hatalı Fiyatlandırma Ve Aşırı Pos Ücreti İadesi Talebi
10.09.2026 tarihinde saat 21.18’de Yandex Go üzerinden Kadıköy’den Kartal’a Taxi Ekonomi – Sedan araç ile bir yolculuk yaptık. Bu güzergâhtaki yolculuklarımız genelde 800 TL civarında tutuyor ve Yandex Go indirimiyle de yaklaşık 600–650 TL ödüyoruz. Ancak bu yolculukta hem Yandex Go sistemine girilen fiyat yaklaşık 800 TL civarında yanlış hesaplanmış, hem de yolculuk sonunda taksici pos cihazı ile bizden 1.575 TL tahsil etmiştir.
O an yorgun ve dalgındık, algımız açık olmadığı için hem Yandex Go’daki hatalı tutarı hem de pos cihazındaki 1.575 TL’yi işlem sırasında fark edemedik. Daha sonra hem Yandex Go uygulamasındaki yolculuk kaydına hem de pos slipine baktığımızda, normalde olması gereken tutarın çok üzerinde, 1.575 TL çekildiğini net olarak gördük. Hem uygulamadaki yanlış fiyatlandırma hem de sürücünün pos üzerinden bu kadar yüksek tutar alması nedeniyle açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Yandex Go’nun, bu yolculuğa ait kayıtları inceleyip sistemdeki hatalı fiyatlandırmayı ve pos üzerinden çekilen 1.575 TL’yi kontrol etmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
