Yandex Go’da Gerçekleşmeyen Taksi Yolculuğu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

12 Ekim 2026 günü saat 21.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Metro önünden Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamaya göre atanan sürücü “köşe Mustata” isimli, sarı Fiat Egea 34 tbn 48 plakalı araçtı. Ancak sürücü beni hiçbir şekilde almamasına rağmen, sanki araca binmişim gibi yolculuğu başlatmış ve ardından 21.14’te yolculuğu sonlandırmıştır.

Ben araca hiç binmediğim halde bu hayali yolculuk nedeniyle kredi kartımdan 126,00 TL tutarında haksız ücret kesintisi yapılmıştır. Uygulama üzerinden acil destek bölümünden durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Hem haksız yere alınan 126,00 TL’nin kartıma iadesini hem de hesabımdaki ilgili yolculuk kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kötüye kullanımların önlenmesi için sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.