Yandex Go’da Fiyat Farkı Ve Uygulama Hatası Nedeniyle 527 TL Fazla Ödeme

Antalya Havalimanı’ndan Granada Luxury Belek otele gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada bu yolculuk için görünen ücret 1.516 TL idi. Ancak şoförün telefonunda ücret 1.816 TL olarak görünüyordu ve benden bu tutarı talep etti.

Yanımda nakit olarak sadece 1.500 TL olduğu için kartla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kartla ödeme sırasında pos cihazı komisyonu da eklendi ve toplamda hesabımdan 2.043 TL çekildi. Yani başlangıçta uygulamada gördüğüm tutardan 527 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum üzerine Yandex müşteri hizmetlerine ve geçmiş işlemlerime uygulama üzerinden bakmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor ve geçmiş yolculuk bilgilerime dahi erişemiyorum. Hem fiyat farkı hem de uygulamadaki bu hata nedeniyle mağdur oldum.

Yandex Go’nun, bu yolculuk için kartımdan çekilen 2.043 TL ile uygulamada yolculuk öncesinde gösterilen 1.516 TL arasındaki fazla tutarı iade etmesini ve ücretlendirme ile uygulama hatasını inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.