Yandex Go’da Alınmayan Yolculuk İçin Ücret Kesilmesi Ve Şoförün Yanıtsızlığı

17.03.2026 Salı günü saat yaklaşık 17.13–17.20 arasında Yandex Go uygulaması üzerinden Ankara Altındağ Ulus, Ankara Bulvarı’ndan taksi çağırdım. Uygulamaya göre atanan araç sarı renkli Hyundai Elantra ve plakası 06 t 4205 olan taksiydi. Ancak şoför bizi almadan başka bir yolcuyu aldı ve aramalarıma kesinlikle cevap vermedi.

Şoförün bizi almadığını fark edince uygulama üzerinden şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yolculuk gerçekleşmediği halde hem yolculuk ücreti hem de minimum bekleme ücreti hesabımdan kesildi. Uygulama, iptal edersem bekleme ücreti yansıtacağını belirttiği için iptal işlemi de yapmadım.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için ücret alınmasını ve şoförün bu sorumsuz davranışını kabul etmiyorum. Kesilen yolculuk ve bekleme ücretinin tamamının iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.