Yandex Go Taksi Yolculuğunda Haksız 1500 TL Ek Ücret

01.11.2026 tarihinde saat 19:49’da İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Maltepe’den Etiler’e yaptığım taksi yolculuğunda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uygulamada tanımlı indirimle birlikte yolculuk ücretinin yaklaşık 800 TL olması gerekirken, sürücü tarafından gerçekte kullanılmayan ücretli yol gerekçesiyle 1.500 TL ek ücret girildi. Yolculuk boyunca hiçbir ücretli yola girilmedi ve bu durumun uygulamanın GPS ve güzergâh kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu haksız ekleme sonucunda kartımdan toplam 2.300 TL tahsil edildi. Yolculuğu gerçekleştiren araç 34 tkj ** plakalı olup, sürücünün adı Yıldırım b.’dir. Uygulama içerisindeki yolculuk özetinde de toplam tutar 2.307 TL olarak görünmektedir.

Yandex Go’dan ilgili yolculuğun tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçeği yansıtmayan 1.500 TL’lik ek ücretin kartıma iade edilmesini ve bu hatalı ve mağduriyet oluşturan işlem nedeniyle ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yalnızca standart bir hazır mesaj değil, somut inceleme yapıldığını gösteren net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.