Yandex Go Taksi Yolculuğunda Fazla Ücret Alınması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27.08.2020 tarihinde saat 09:07’de Sincan Merkez’den Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’ne yaptığım Yandex Go taksi yolculuğunda, araç içindeki taksimetrede 400 TL ücret yazmasına rağmen, uygulamaya fiyat girildiğinde benden 450 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Herhangi bir ek ücret, kampanya veya indirim bulunmuyordu. Nakit olarak ödediğim bu yolculukta, uygulama ile taksimetre arasında 50 TL fark oluştu ve bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım; sürekli olarak tarifelerin aynı olduğu söyleniyor fakat bu açıkça fazla ücret alınmasına yol açıyor.

Yolculuğun fatura veya ödeme kaydını da ekleyebilirim. Fazla alınan 50 TL’nin iadesini talep ediyorum.