Yandex Go Taksi Çağrısında Sürekli Gecikme Ve Ücret Kesintisi

09.04.2026 tarihinde ve özellikle sabah saatlerinde sık sık Yandex Go üzerinden taksi çağırırken ciddi zaman problemi yaşıyorum. Uygulama bana 3 dakika içinde araç geleceğini gösteriyor ancak araç çoğu zaman 10 dakikadan fazla sürede geliyor. Bu nedenle bekleyip iptal etmek zorunda kalıyor, tekrar çağırdığımda da aynı gecikmelerle karşılaşıyorum.

Ücretlendirme kısmına gelince, hizmet doğru düzgün verilmiyor olmasına rağmen 1 TL gibi tutarlar yine de hesaba yansıyor. Sürelerin bu kadar kafalarına göre değişmesi, acil bir işim varken beni daha da geç bırakıyor ve uygulama bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor.

Uygulama içinden ve destek hattına yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Zamanın telafisi yok; defalarca yaşadığım bu gecikmeler yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. En azından bundan sonra süre ve hizmet konusunda daha dikkatli olunmasını ve yaşadığım mağduriyetler için benden yapılan ücret kesintilerinin iadesini talep ediyorum. 40 dakika, hatta bazen çok daha uzun süre sonra gelen bir taksinin benim için hiçbir anlamı kalmıyor.