to read complaints and reviews, or file yours.Yandex GO Navigasyon Sorunu Ve İndirim Ücretlerinin Sürücüye Yansıtılması
İzmir'de 02.07.2025 tarihinde aldığım yolcuları adrese götürdüm. Yolcular kendi ücretini ödedi, ancak indirim kısmını Yandex'in sürücülere, yani bizlere ödemesi gerekirken, bu parayı şoförlerden alıyor. Gerekçe olarak güzergah dışına çıktığımız söyleniyor. Asıl sorun ise Yandex'in navigasyonunun yolu uzatması nedeniyle müşteriler kendi istedikleri yoldan gitmek istiyorlar. Ancak Yandex, yapay zekâ ile güzergahı algıladığını iddia ediyor. Şoförün 24 saatlik çalışması Yandex GO yüzünden boşa gidiyor. Kısacası Yandex, müşteriye indirim vermiyor, şoförler ise kendi ceplerinden ödeme yapmak zorunda kalıyor.
Yandex desteğe yazıyorum bana söyle bir cevap veriyorlar kurar ihlali yaptığınız için ödeme yapılmayacak yanı sızın 24 saatlik çalışmanızı çaldık Bende söyle bir öneri sundum yolcuların telefon numaraları var arayın teyit alın eğer gerçekten kurar ihlali yaptıysam paramı vermeyin bir de beni engelleyin ama maalesef buna dahi yanaşmıyorlar
Şikayet giderilmedi
Merhaba! Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı gerçekten üzgünüz. Her şeyi tekrar kontrol etmeye hazırız. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin. Buradayız, size destek olmaktan mutluluk duyarız!