Uygulama Ücreti İle Gerçek Ödeme Arasındaki 200 TL Farkı Ve Yetersiz Çözüm

26 Aralık günü saat 01:30 civarında Adana’da Yandex Go üzerinden Sarıçam’dan Yavuzlar’a bir yolculuk yaptım. Yolculuğa binmeden önce uygulamada yaklaşık 400 TL civarında bir ücret görünüyordu ancak yolculuk sonunda benden 600 TL Nakit ödeme alındı. Hem rota hem de fiyat konusunda uygulamada gösterilenle alınan ücret arasında ciddi bir fark oluştu.

Bu durum üzerine uygulama içi destek üzerinden şikayetimi ilettim. Ancak yaşadığım mağduriyet için herhangi bir açıklama ya da detaylı inceleme yerine sadece 90 TL’lik bir promosyon kodu tanımlandı. Hem yüksek ücretlendirme hem de yetersiz çözüm nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yolculuk ücretinin uygulamada gösterilen tahmini ücrete göre yeniden incelenmesini, aradaki farkın iadesini ve rota/fiyatlandırma konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.