İzinsiz Bahşiş Eklendi, Destek Hattına Ulaşılamadı

6 Şubat saat 20:18’de İzmir’de Yandex Go üzerinden çağırdığım 35 T 7794 plakalı taksi ile yaptığım yolculuk sonrasında, benim bilgim ve onayım dışında hesabıma 140 TL bahşiş tanımlandığını gördüm. Uygulama üzerinden bu bahşişi ben seçmedim ve onaylamadım; işlem tamamen kendiliğinden yapılmış gibi görünüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulama üzerinden destekle iletişime geçmeye çalıştım; ancak Yandex Go destek hattına ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iznim olmadan bahşiş alınması hem de destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yolculukta ödemeyi zaten nakit olarak yaptığım için, iznim dışında tanımlanan 140 TL tutarının bir sonraki yolculuğumda indirim olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bahşiş verilecekse buna benim kendim karar vermem gerektiğini, sistemin otomatik ya da izinsiz bir şekilde bahşiş tanımlamaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.