to read complaints and reviews, or file yours.1
Çift Ücret Çekimi Ve Uygulanmayan İndirim İçin İade Talebi
Merve
Yandex Go4 Nisan 15:52187
4 Nisan günü saat 13:12'de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda benden hem taksideki pos cihazından 226 TL, hem de eş zamanlı olarak Yandex Go uygulaması üzerinden 204 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi. Ayrıca uygulamanın gösterdiği indirim de ücrete yansıtılmadı ve normalden daha fazla ödeme yapmış oldum.
Durumu hem taksiciye hem de Yandex Go tarafına iletip bir ödemenin iptal edilmesini ve indirim farkının geri ödenmesini talep ettim; ancak iade yapılmayacağı söylendi. Hem çift çekim nedeniyle fazladan ödediğim tutarın hem de uygulanmayan indirim farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba! Böyle bir deneyim yaşamanız bizi gerçekten üzdü. Size yardımcı olabilmemiz için, lütfen yaşadığınız duruma dair bilgileri ******************* adresinden ya da uygulamadaki “Destek Hizmeti” kısmından bizimle paylaşın. Her adımda yanınızda olmaya hazırız.