to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz Ekspertiz Hataları Nedeniyle Ticaretim İptal Oldu
Aracımı ekspertize götürdüğüm Yamanlar Oto Ekspertiz Avcılar şubesinde son derece hayal kırıklığına uğradım. Raporlarında enjektörlerde ve turbo bölümünde sesli çalışma olduğu gibi tamamen yanlış, mesnetsiz ifadeler yazılmış. Triger kayışı yeni değişmiş olmasına rağmen, 'triger kayışı değişmeli' yazılmış. Bu durum alıcıya karşı beni satıcı olarak yalancı konumuna düşürdü. Şükür ki elimde triger kayışının değiştiğine dair yetkili servis kaydı vardı ve kendimi açıklayabildim. Ekspertiz sonrası aracımı dizel motor ustasına gösterdim ve kesinlikle hiçbir sorun olmadığını, Multijet motorların gürültülü çalıştığını belirtti. Zaten aracım halihazırda yetkili servis bakımlı.
Bu raporu hazırlayan ekspertiz ustalarının bilgisizliği yüzünden alıcı araçtan vazgeçti ve ticaretimiz iptal oldu. Böyle bilgisiz ve sorumsuz kişilerin ekspertiz yapması kabul edilemez.
Sayın Yunus BEY, 16.06.2025 tarihli ve 667010716628 numaralı ekspertiz raporunuza ilişkin yapmış olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgiye ve zaman ayırarak süreci değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. 📌 Triger Kayışı Tespiti Hakkında: Raporunuzda “triger kayışı: değiştirilmeli” şeklinde yapılan değerlendirme, aracın fiziksel durumu ve gözlemler neticesinde ihtiyati olarak belirtilmiştir. Bu gibi ifadeler, araç sahibine ya da alıcıya doğrudan “değişmemiştir” anlamında sunulmaz; motor bölgesinde gözle yeni parça izleri olmaması veya bakım geçmişi bilinmemesi halinde servis kontrolü önerilmesi amacıyla eklenir. Yetkili servis kaydınızla bunu doğrulamanız oldukça yerinde bir davranış olup, zaten bu tür durumlarda nihai doğrulama bakım belgeleriyle yapılabilmektedir. 📌 Turbo ve Enjektör Hakkında: Raporda “turbo: ses var”, “enjektör: sesli çalışma var” ifadeleri yer almaktadır. Bu yorumlar, test anındaki motor sesi ve vibrasyon analiziyle yapılmış olup, olası kullanıcıya ileri teknik kontrol önerisi sunmak amaçlıdır. Özellikle dizel araçlarda sesli çalışma her zaman arıza anlamına gelmemekle birlikte, bu gibi sesli çalışan parçalarda standart dışı durum tespit edilirse, müşteriye daha detaylı servis incelemesi önerilmesi prosedürümüz gereğidir. SAYGILARIMIZLA YAMANLAR OTO EKSPERTİZ
Sayın Yetkili, Açıklamalarınız bazı noktaları açıklamaktan uzak olup, yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan uzaktır. Konuyu tekrar değerlendirmeniz adına aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarım: 📌 Triger Kayışı ile İlgili Açıklamanız: Raporunuzda geçen “triger kayışı: değiştirilmeli” ifadesi, hiçbir şekilde ihtiyari ya da temkinli bir öneri gibi sunulmamıştır. Bu tür ifadeler, teknik bilgisi olmayan alıcılar tarafından kesin bir teşhis olarak algılanmakta ve bu durum, satış sürecini doğrudan olumsuz etkilemektedir. Nitekim benim yaşadığım mağduriyetin temel sebebi de budur. Triger kayışının yetkili serviste değiştirildiğine dair belgeli kayıtlarım olmasına rağmen, raporunuzun oluşturduğu güvensizlik ortamı nedeniyle alıcı aracı almaktan vazgeçmiştir. Bu gibi konularda “belgeyle ispatlayabilirsiniz” ifadesi, yaşanan maddi kaybın ve güven kaybının telafisi değildir. 📌 Turbo ve Enjektör Yorumları: “Sesli çalışma” tespiti, raporda arızaya işaret eden bir olumsuzluk gibi yer almıştır. Dizel motorların yapısı gereği sesli çalışabileceği bilinse de, bu ayrım raporda açık bir şekilde yapılmamış; aksine, şüphe yaratacak şekilde sunulmuştur. Bu da, alıcı gözünde aracın motorunun sorunlu olduğu izlenimini doğurmuştur. Ayrıca, ekspertiz sonrası danıştığım alanında uzman dizel motor ustası, aracın motorunda herhangi bir arıza veya ses problemi olmadığını net şekilde ifade etmiştir. Bu da, yapılan değerlendirmenin teknik yetersizlik içerdiğini göstermektedir. 📌 Sonuç ve Taleplerim: Hazırlanan bu rapor sebebiyle ciddi bir maddi zarara ve alıcı gözünde güven kaybına uğradım. Olasılık içeren ifadeler, müşteriye olgu gibi sunulmuş ve bu durum ticaretin iptaline yol açmıştır. Uzmanlarınızın teknik yeterliliği ve yorum dilindeki belirsizlikler, bu sonucu doğurmuştur. Bu nedenle; İlgili şubeniz ve ekspertiz personeliniz hakkında iç denetim süreci başlatmanızı, Tarafıma yaşatılan mağduriyetin yazılı olarak kabulünü ve özrünüzü, talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki servis kayıtları, uzman raporları ve ekspertiz raporunuz ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
16.04.2026 tarihinde aynı şekilde bu durumları bende yaşadım