Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz’de Söz Verilen Testlerin Yapılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mart 2026 tarihinde Hatay/İskenderun’da faaliyet gösteren Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz firmasına, 2012 model Fiat Linea aracım için ekspertiz yaptırmak amacıyla başvurdum. Firmayı özellikle kamuya açık platformlardaki tanıtımlar ve F**** G****’nin paylaşımlarındaki güven verici anlatımlara istinaden tercih ettim; ancak yaşadığım süreç beklentilerimin oldukça altında kaldı.

İlk olarak daha uygun fiyatlı olan ekonomik paketi talep etmeme rağmen, firma personeli bu paketin sadece eski model araçlara, örneğin Şahin/Doğan gibi araçlara uygulandığını söyleyerek bana bu paketi sunmadı. Bunun üzerine “Yaman Paket” adı altında sunulan hizmeti 10.500 TL ücret karşılığında almak durumunda kaldım. Ödeme karşılığında bana belirtilen paket içeriğinde fren testi, yol testi, süspansiyon testi ve yanal kayma testi gibi işlemlerin yer aldığı ifade edilmesine rağmen, bu testlerin yapılmadığını bizzat gözlemledim.

Aracımla yalnızca kısa bir sürüş yapıldı ve kapsamlı bir yol testi gerçekleştirilmedi. Fren, süspansiyon ve yanal kayma testi gibi işlemler yapılmadan araca %82 motor performansı verildiği belirtildi. Ancak bu sonucun hangi teknik ölçümlere ve hangi test sonuçlarına dayanarak verildiği bana açıklanmadı. Bu durum, hem yapılan işlemin şeffaflığı hem de verilen raporun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ayrıca araç için alt takımdan ses geldiği söylendi; hangi parçadan kaynaklandığını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve görevli personel ile aramızda tartışma yaşandı. Hem satın aldığım hizmetin paket içeriğinin eksik uygulanması hem de müşteri iletişimi konusundaki olumsuz tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, satın aldığım paketin kapsamındaki ve sunulmadığını düşündüğüm hizmetler hakkında tarafıma ayrıntılı ve teknik bir açıklama yapılmasını, gerçekten eksik hizmet verilmiş ise ödediğim ücretin iade edilmesini veya telafi edici bir işlem sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma uygulamalarının ve reklamlarında vaat edilen hizmet içeriklerinin ilgili mercilerce denetlenmesini istiyorum.