Geçersiz Ekspertiz Raporu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07 Ekim 2025 tarihinde, 2020 model Mercedes Cla 180 d AMG aracın satışını almak için Ankara AŞTİ şubenizde Yamanlar Oto Ekspertiz Plus paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Satış işlemlerimi güvenle gerçekleştirebilmek için ekspertiz raporunu notere sundum; ancak TSE belgenizin süresinin dolduğunu ve bu yüzden raporun geçersiz olduğunu öğrendim. Bu durum hem işlemlerimi aksattı hem de beni çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım mağduriyeti hemen şubenize ve müşteri hizmetlerinize ilettim. Telefonla ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, "Biz buradan müdahale edemiyoruz, şu ana kadar böyle bir sorun yaşamamıştık. Bilemiyorum nasıl bir sorun olduğunu" gibi oldukça ilgisiz bir cevap aldım. Sorunumun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim.

Ekspertiz raporumun numarası: 798544636577. Ödeme dekontum da elimde mevcut.

Bunca güvenerek tercih ettiğim firmanızdan böylesine ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimin iadesini veya gönlümü alacak anlamlı bir çözüm sunmanızı bekliyorum. Müşteri memnuniyetine değer verilmesini ve sorunuma hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.