Ekspertiz Hizmetinde Yetersizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yamanlar Oto Ekspertiz Silivri şubesinde aracıma en kapsamlı paket ekspertiz yaptırdım; ancak işini özensiz yapan çalışanlar nedeniyle aks üzerindeki kaynağı fark edemediler ve bana sadece körük değişirse sorun olmayacağını söylediler. Aracı bilgisayara bağlayıp geçmiş arıza kodlarını bile göremeyen ekspertiz şubesi yüzünden Ankara'ya döndüğümde aracı ustaya götürdüm. Usta, aracı lifte kaldırdığında, tek bir cıvata bile sökmeden, körüğün değişmesinin yeterli olacağını söyledikleri aks üzerinde kaynak olduğunu tespit etti ve bana bizzat gösterdi. Bu iş bilmeyenlere ödediğim paranın yanı sıra, arabayı tamir ettirmek için de yüksek meblağlar harcamak zorunda kaldım. Gitmeyi düşünenler, Youtube veya Instagram videolarına aldanıp gitmesinler. Müşteri Hizmetleri ile bir hafta boyunca görüşmeme rağmen, sorunun çözülmesi için sürekli oyalandım ve bana ulaşılacağı söylendi. Sonunda hukuki süreci başlatacağımı söylediğimde, Silivri şubesi arayarak neden şikayet ettiğimi sordu ve telefonda beni azarlayıp, tehditkâr bir şekilde konuştu.